Rujukan Laman

Rangka Perundangan ratu3388 untuk Malaysia

Kami di ratu3388 menyusun terma dan syarat kami dengan teliti supaya anda faham hak serta tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform ini di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi TersediaTerma Penggunaan JelasHak Pengguna DilindungiPematuhan Wilayah DisokongHubungi Kami Bila-bila Masa
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
ratu3388 Rangka Perundangan ratu3388 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Sokongan Perundangan Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perundangan, permintaan penghapusan data atau isu privasi akaun, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami mensasarkan masa respons dalam tempoh dua puluh empat jam untuk semua pertanyaan perundangan yang diterima pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Perundangan

Hantar pertanyaan rasmi berkaitan terma, privasi atau hak data anda melalui e-mel kepada pasukan perundangan kami. Respons diberikan dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Widget sembang langsung kami tersedia pada waktu operasi untuk pertanyaan segera berkaitan akaun dan terma. Ejen kami boleh escalate isu kepada pasukan perundangan jika diperlukan.

Borang Aduan Rasmi

Isi borang aduan dalam portal akaun anda untuk sebarang pertikaian terma atau permintaan akses data. Setiap borang menerima nombor rujukan untuk penjejakan status aduan anda.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

ratu3388 melaksanakan lapisan perlindungan teknikal dan polisi dalaman untuk memastikan data anda disimpan dengan selamat dan digunakan hanya untuk tujuan yang anda berikan keizinan.

Penyulitan Data

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran. Data yang tersimpan di pelayan kami dilindungi dengan lapisan enkripsi tambahan untuk mengelak capaian tanpa izin.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsional dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau melalui panel kawalan privasi dalam akaun anda.

Pengesahan Akaun

Sebelum sebarang pengeluaran diproses melalui Touch 'n Go atau FPX, kami menjalankan semakan pengesahan identiti untuk memastikan transaksi hanya dilakukan oleh pemegang akaun yang sah.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dipadam atau dinyahdentifikasi secara automatik.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permohonan melalui e-mel rasmi kami dan kami akan memproses permintaan dalam masa tiga puluh hari bekerja.

Pindaan dan Pemadaman

Anda boleh meminta pindaan maklumat tidak tepat atau pemadaman data tertentu di mana undang-undang tempatan membenarkan. Permintaan diproses setelah pengesahan identiti pemegang akaun berjaya.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak undang-undang, penggunaan data dan pengurusan akaun di ratu3388. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui e-mel atau sembang langsung.

Penggunaan ratu3388 tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan tidak menyediakan akses kepada wilayah yang dilarang.

Data anda disulitkan semasa penghantaran dan penyimpanan. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa keizinan anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang berkenaan.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda. Hantar permohonan bertulis melalui e-mel rasmi kami dan kami akan menyediakan laporan dalam masa tiga puluh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Data transaksi disimpan bagi tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Data lain dinyahdentifikasi atau dipadam setelah tempoh penyimpanan mandatori tamat mengikut polisi dalaman kami.

Isi borang aduan dalam portal akaun anda atau e-mel pasukan perundangan kami secara langsung. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan kami mensasarkan penyelesaian dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma penyedia bayaran masing-masing. ratu3388 memproses permintaan bayaran anda tetapi tidak menanggung liabiliti atas gangguan di pihak penyedia.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan perundangan kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun dan bukti identiti. Pemprosesan mengambil masa sehingga tiga puluh hari bekerja di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Halaman Berkaitan

Empayar Harta Tersembunyi ratu3388 App Letupan Air Terjun